Gemiddeld reageren wij binnen 2 tot 3 werkdagen op een vraag/opmerking in het Klantenportaal. Dat kan eerder zijn, maar het kan ook wel eens langer duren. Dit is afhankelijk van of er meerdere collega’s en/of een externe partij mee moet(en) kijken. Indien u ’s avonds of in het weekend een vraag stelt, gaan we hier de volgende werkdagen z.s.m. weer mee aan de slag. Via het Klantenportaal kunt u de status van uw vraag volgen. We streven ernaar om binnen 2 á 3 werkdagen meer duidelijkheid te geven. We hopen op uw geduld en begrip.
